プリムラカラー日記２

こんにちは。
昨日は仕事を休んだので、今週はいつもより遅いスタートです。
といっても、ずる休みしていたわけではありません。
18日に予告していた、『修行の旅』に出ていたのです。
『修行の旅』なんて書いていますが、山奥で滝に打たれていたわけではなく、吉備リハで電話応対講座を受けていました。

実は吉備リハで訓練を受けていた時に、この講座は受けているんです。
しかし、仕事で電話での対応をしているうちに、自分で「あまりにも電話応対スキルが低すぎる！」と痛感したため、急きょ研修という形で他の訓練生たちに混ざって受けさせていただきました。
この電話応対講座、22日と24日の1日飛ばしの2日間あるので、昨日はその前半戦を受けてきたことになります。

それで、講座の内容ですが、敬語の使い方や、滑舌練習、電話の取次ぎ方などを習いました。
滑舌練習では、早口言葉のような文章をゆっくり、はっきりと読む練習なのですが・・・。
これが意外と難しいんです！
特に、私は滑舌が大変よろしくないので、すぐ噛んでしまいます。
昨日やった滑舌練習の中で一番難しいのがこれ！

「この竹垣に竹立てかけたのは竹立てかけたかったから竹立てかけたのです」

これ、一見は少し簡単そう（？）に見えるかもしれませんが、甘く見てはいけません。
油断すると、すぐに「たけたけたけ・・・」になってしまうのです。
1回目に受講した時にかなり練習したので、今ではそこそこ言えるようになりましたが、やっぱり油断すると「たけたけたけ・・・」になってしまいます。
皆さんもぜひチャレンジしてみてください。
もし、1回でちゃんと言えたら、もれなく私から「スゴイ！」と褒められます（笑）

電話の取次ぎ方は、講師の先生と１対１で実践し、そのやり取りを録音してみんなで感想を言い合う、というものだったのですが・・・。

録音した自分の声を聞くって、正直、恥ずかしい・・・。

いえ、恥ずかしいというより、自分の声が気色悪いんです。
あれ？私ってこんな声だっけ？って毎度思ってしまいます。
あと、客観的に聞いてもやっぱり滑舌はすこぶる良くないです。

と、いうわけで、電話応対講座の前半戦に挑んできたわけですが、明日はいよいよ後半戦です。
有終の美を飾ることができるように、しっかり電話応対スキルを身につけて来たいと思います。